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洛陽市既有住宅加裝電梯工作是弘義集團交由悅弘公司牽頭組織開展的一項重點惠民工程。通過悅弘公司的不懈努力，瀍河區(qū)36中學家屬院1號樓3單元的加裝電梯工程完工在即，同時在瀍河區(qū)萬隆小區(qū)7號樓1單元也傳來喜訊——在歷經幾個月的艱難協(xié)調和多次溝通后，悅弘公司和河南巨力電梯有限公司、瀍河區(qū)萬隆小區(qū)7號樓1單元同意加裝電梯所有業(yè)主終達成一致，簽訂加裝電梯三方協(xié)議。該三方協(xié)議的簽訂標志著集團公司既有住宅加裝電梯工作再上“新臺階”。
自去年8月接到市委市政府關于既有住宅加裝電梯工作任務以來，弘義集團高度重視，即時成立項目工作專班。工作專班主動與各縣區(qū)行業(yè)主管部門對接，充分利用工作日和節(jié)假日進行市場摸底，下沉小區(qū)一線，先后走訪調研市域內83個老舊小區(qū)、約5000余戶居民，深入了解人民群眾對加裝電梯的意愿與訴求。
工作專班自去年9月開始跟進瀍河區(qū)萬隆小區(qū)7號樓1單元加裝電梯項目以來，全體人員持續(xù)開展政策宣傳、技術講解、解答疑惑，先后多次與業(yè)主溝通對接，收集各方面意見和建議；進行現(xiàn)場勘查測量，組織業(yè)主商議加裝電梯初步方案，核算加裝電梯各項報價。
在前期工作中，由于各種原因，部分業(yè)主對加裝電梯持否定態(tài)度，多次對工作專班人員進行言語攻擊、網絡投訴，甚至破壞宣傳設施，阻撓政策宣傳，阻撓工作開展。工作一時間陷入困局。工作專班不懼困難，迎難而上，與業(yè)主積極溝通，與物業(yè)、社區(qū)等協(xié)調配合，并先后十余次組織業(yè)主代表到“交通花園”等已加裝電梯的小區(qū)實地參觀考察，逐步化解了業(yè)主們的疑慮。
為了節(jié)省安裝費用支出，一方面工作專班按照業(yè)主要求，將加裝方案由“加陽光房式入戶”改為“去掉陽光房直接入戶”。另一方面，考慮部分業(yè)主出資困難且無法提取公積金等問題，工作專班經多方咨詢，幫助個別業(yè)主申請“裝修貸”等金融信貸手續(xù)。同時，集團公司充分發(fā)揮國有企業(yè)責任擔當，先行先試，主動為加裝電梯的試點單元墊付財政補貼部分資金，有效緩解個別業(yè)主出資難和財政補貼不到位問題，得到了廣大業(yè)主的充分肯定和認可。
在長達6個月的跟進對接中，共與該小區(qū)業(yè)主電話溝通300余次，到小區(qū)實地跟進對接30余次，對接合同細節(jié)20余次。三方協(xié)議簽訂時，該小區(qū)業(yè)主代表拉著專班工作人員的手親切的說：“你們弘義集團和悅弘公司工作服務真是太到位啦，加裝電梯政策和技術講解的很到位，為我們業(yè)主切身考慮，與你們合作真的是既滿意又放心，期待我們再次合作！”
?。ㄍㄓ崋T：郭致遠 攝影：郭致遠）
2023年5月5日
?。ㄎ恼掳l(fā)表于洛陽國晟投資控股集團微信公眾號）
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